長久以來，對于普通的商業(yè)活動都是以交易為基礎(chǔ)。與客戶的互動，以交易為開始；交易一旦結(jié)束，一切也就結(jié)束了。僅僅做成一比生意是絕對不夠的。我們必須詢問客戶，他買這臺
送料機要去做什么。然后，我們可以向他介紹什么樣的型號、什么樣的配置、什么樣的裝置最得體。我們往往要比客戶們更清楚，在沖床運作中，哪種
送料機性價比最高，能最大化提高產(chǎn)能。如果客戶對精度要求高，你可以推薦
NC送料機，你必須側(cè)目傾聽，以便了解客戶的需要，與客戶建立一種親密的關(guān)系。我們要研究客戶的需求，盡可能的貼近客戶。
送料機廠家一般都會向客戶提供一些額外的服務(wù)，比如配送安裝、免費保修一年、分期付款，來吸引客戶，我們也有，現(xiàn)在還在實行。但僅僅這樣還是不夠用的，我們會傾聽客戶的個性化需求，并且了解每一個客戶，這樣才能有針對性地提供最要服務(wù)。售后部：設(shè)立客戶名單和詳細(xì)資料，定期回訪，詢問機器使用情況，提供
送料機維護建議；銷售部：了解客戶的需求提供合適的產(chǎn)品、接待客戶報修、擬定產(chǎn)品價格，對客戶的咨詢、行業(yè)知識和常見問題解答，并為客戶講解機器性能、使用維護技巧。針對工廠夜間生產(chǎn)的習(xí)慣，祥翔實行24小時守候服務(wù)，一旦機器油故障，迅速深入現(xiàn)場并對設(shè)備的故障定位，做出相應(yīng)的修復(fù)措施或解決方案從而排除故障。我們一直堅信，滿意的客戶→非常滿意的客戶→極為滿意的客戶。
