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員工素養
1.敬業，做一個高素質的員工要對自己的工作做到兢兢業業，盡心、l盡力為之；
2.自信：員工的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”；
3.膽大：天上不可能掉下餡餅，積極主動，認真做事，不勞而獲是不存在的；
4.心細：客戶最滿意的是什么？最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的所做才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”；
5.臉皮厚：臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣，這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步... |
