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微笑是一種能散發積極能量的行為。在你微笑的時刻，好運會聚攏到你身邊，如此一來，僅僅是十分簡單的投資，我們和團隊就獲得更好的成績。沒有人會討厭微笑。微笑是人類最幸福，最健康的活動。在我們送料機團隊里，微笑都能起到幸福和成功的潤滑作用。尤其對于每天都需要面對眾多客戶的送料機銷售員來說，微笑更像是生命線。
微笑終究是“心靈的表達”。接待客戶的時候，要盡情表露出你誠摯的感恩和歡迎的心情。即從表情，聲音甚至到呼吸聲，均要配合微笑，使得客戶心曠神怡。
他人不會給你制造歡樂的職場。不要傻等著別人帶給你歡樂，自己先考慮怎樣做才能使同事或前輩，晚輩們感到高興，并把它變成自己獨有的意識習慣。如果認為你工作的目的僅僅是為了生計，迫不得已，那么這世上沒有什么工作能帶給你“快樂”禮物。請你把今天一天當做“禮物”送給自己，并以這種心情去面對你自己的人生。而且向你接待的顧客，和你共事的同事，送去今天這一“禮物”，即把今天當做你人生最重要的一天。
從你早上起床，直到晚上睡覺，甚至在睡夢中，都必須將客戶放在心上。在微笑文化中，沒有什么比客戶更重要。對我們 送料機銷售員還應注意絕不要說：“需要我幫忙嗎？”客戶聽到這句話，立刻就會覺得銷售員在給他壓力。他很自然就會說：“不，我只是看看而已。”我們建議銷售員談談與客戶相關的別的事，而不是光談商品。 交易達成時，要記得說上一句：“謝謝你！”這是發自人心的感謝，因此應該很真誠地說出來。你是否有過花了很多錢購買一套化妝品，一輛汽車或一瓶昂貴的葡萄酒卻根本無人對你表示感謝的不愉快經歷。所以我總是試著對視客戶的眼睛并說：“謝謝你購買我們的 送料機！”對方總是很愉快地表示接受。這也是一種微笑服務。 |
